📅 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

✅ Condições para Troca/Devolução

Para realizar troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem uso e na embalagem original
• Conter todas as etiquetas e lacres intactos
• Incluir a nota fiscal original
• Não apresentar sinais de violação ou uso inadequado

📝 Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco:
   • Telefone: (31) 3831-0866
   • E-mail: contato@emporiobothanico.com.br
   • WhatsApp: (31) 99503-7940
2. Informe: Número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se aplicável)
3. Aguarde: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 24h úteis
4. Envio: Após aprovação, você receberá instruções de envio (postagem via Correios)
5. Processamento: Após recebermos o produto, faremos a análise em até 5 dias úteis

💰 Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento original.

• Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura
• PIX/Boleto: Depósito em conta bancária informada

📦 Produto com Defeito ou Avariado

Se você recebeu um produto com defeito, avaria no transporte ou divergente do pedido, entre em contato imediatamente:

• Tire fotos do produto e da embalagem
• Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
• Nestes casos, o frete de devolução é por nossa conta